La emergencia te agarró fuera de México: ¿quién paga la cuenta?

Nadie planea terminar en un hospital donde no hablan su idioma… y donde la cuenta llega en otra moneda. Esta es la historia de Andrés, y de la decisión de tres semanas antes que lo cambió todo.

Andrés cumplía cincuenta y se los regaló en Roma. La primera noche fue perfecta. La segunda, a las tres de la madrugada, su esposa Lucía despertó doblada de dolor. No era indigestión: era el apéndice.

El taxi los dejó en un hospital cuyo nombre no supieron pronunciar. En cuestión de horas, Lucía estaba en cirugía. Andrés, en la sala de espera, sintió el peso de estar lejos de casa: ningún doctor de confianza y una pregunta royéndole el estómago casi tanto como el miedo por su esposa. ¿Cuánto va a costar esto?

La respuesta llegó al día siguiente, impresa, en euros. Cirugía, dos noches de hospital, anestesia, estudios. Convertido a pesos, era un coche. Un coche nuevo.

Pero Andrés respiró. Tres semanas antes de volar, su agente le había dicho una frase que entonces sonó a trámite: "Vas a salir del país; agrégale a tu seguro la Emergencia Médica en el Extranjero. Cuesta poco y es justo para esto que esperas que nunca pase." Andrés dijo que sí sin pensarlo mucho. Fue el sí más barato de su vida.

Pagó la cuenta con la tarjeta, guardó cada recibo como si fueran boletos premiados —porque lo eran— y, de vuelta en Monterrey, su aseguradora le reembolsó. ¿Lo único que de verdad salió de su bolsa? El deducible: cien dólares, menos de lo que gastaron en gelato esa semana. Lucía se recuperó, y la foto frente al Coliseo la tomaron un año después, en el segundo intento.

¿Qué fue lo que protegió a Andrés?

Una cobertura opcional que se llama Emergencia Médica en el Extranjero y que le agregas a tu seguro de gastos médicos. Cubre los gastos por una emergencia médica mientras viajas fuera de México, con un respaldo de hasta 100,000 dólares (más de millón y medio de pesos), un deducible de solo 100 dólares (menos de dos mil pesos) y sin coaseguro.

Lo que conviene saber antes de viajar

Para que te respalde sin sorpresas, ten presente que:

• Es complementaria: se contrata aparte y debe aparecer amparada en la carátula de tu póliza.
• Aplica fuera de México, mientras estás de viaje (debes residir en el país).
• Es para emergencias: algo súbito e imprevisto —un accidente, una apendicitis—, no para tratamientos planeados. Cuando el paciente se estabiliza, la cobertura cumple su misión.
• Opera por reembolso: pagas la atención y la aseguradora te devuelve. Guarda cada recibo.

Las emergencias no avisan —y menos cuando estás lejos de casa. Contratar esta cobertura cuesta poco; no tenerla puede costar un coche.

¿Viajas pronto?

Antes de hacer la maleta, revisemos tu póliza: te decimos si ya traes esta protección y cuánto costaría agregarla, sin compromiso. Diez minutos hoy pueden ahorrarte el peor susto de tu próximo viaje.

Proteger mi próximo viaje

Aplican las condiciones generales de la póliza. Las coberturas, límites, montos y exclusiones exactas son las de la versión vigente de las Condiciones Generales de AXA correspondiente a tu póliza. Los importes en pesos son referencia aproximada y varían con el tipo de cambio.